1. GENERALE
In qualità di controllore dei dati, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega cosa personale dati che raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo, come li elaboriamo, nonché i tuoi diritti sulla privacy dei dati.
Il sito web www.lamabet.com ("Sito web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Boomerang N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 158509 e sede legale in Zuikertuintjeweg Z/N (Torre Zuikertuin), Willemstad, Curaçao. Boomerang N.V. è concesso in licenza e regolamentato da Gaming Services Provider, N.V. (licenza n. 365/JAZ) con sublicenza GLH-OCCHKTW0711072021.
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Registrando un account giocatore sul sito web confermi il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali di cui abbiamo bisogno, ti preghiamo di non utilizzare questo sito Web.
Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società, insieme ai Termini e condizioni e a qualsiasi altro documento legale elencato sul nostro sito Web, come modificato di volta in volta. L'uso continuato del sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso all'Informativa sulla privacy.
2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Raccogliamo informazioni da te in due categorie distinte:
- Informazioni personali
La prima categoria di informazioni che raccogliamo è denominata Informazioni personali, che identificano o possono ragionevolmente identificare un individuo con uno sforzo ragionevole (“Informazione personale”).
Le informazioni personali raccolte ed elaborate possono essere costituite dalle seguenti categorie:
а) Dati di identità: comprendono nome, secondo nome, cognome, nome utente o identificatori simili, data di nascita e sesso.
b) Dati di contatto: includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri metodi di comunicazione disponibili.
c) Dati finanziari: dettagli relativi a stipendio, ricchezza, fonti di fondi depositati, informazioni sul conto bancario, dettagli della carta di pagamento e documentazione pertinente raccolta per scopi KYC (Know Your Customer).
d) Dati sulle transazioni: informazioni relative a depositi, prelievi, scommesse e dettagli del gioco.
e) Dati tecnici: comprendono indirizzi IP, dati di accesso, dettagli sulla tecnologia del dispositivo e utilizzo della piattaforma.
f) Dati di marketing e comunicazione: preferenze per la ricezione di materiale di marketing sia dalla piattaforma che da terze parti, nonché preferenze di comunicazione.
- Informazioni non personali
La seconda categoria di informazioni è denominata Informazioni non personali, che si riferisce a dati che non possono essere utilizzati per identificare un singolo utente. (“Informazioni non personali”). Ciò include dettagli tecnici e dati di utilizzo aggregati, come il sistema operativo dell'utente, il tipo di browser, la risoluzione dello schermo, le impostazioni della lingua, le attività di navigazione, la durata della visita e i relativi timestamp.
Ecco i tipi di informazioni non personali che raccogliamo da o su di te:
a) Cronologia degli accessi e informazioni tecniche: per migliorare i Servizi e migliorare la tua esperienza utente, raccogliamo i dettagli tecnici trasmessi dal tuo dispositivo. Ciò include informazioni su software e hardware come tipo di browser, sistema operativo, preferenza di lingua, tempo di accesso e dominio del sito web di riferimento.
b) Informazioni sul gioco: registriamo i dettagli del tuo gioco, inclusi depositi, scommesse, bonus, durata della sessione e punteggi più alti. Alcune di queste informazioni potrebbero essere condivise o pubblicate sul sito Web.
c) Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: per scopi di sicurezza e prevenzione delle frodi, raccogliamo dati dal tuo dispositivo. Ciò include il rilevamento di attività software simultanee, l'identificazione di potenziali comportamenti fraudolenti (ad esempio bot, malware) e la verifica dell'uso di VPN o proxy.
d) Informazioni analitiche: raccogliamo dati sull'utilizzo dei Servizi, come utilizzo dell'applicazione, file di registro, attività dell'utente (ad esempio visualizzazioni di pagina, tempo trascorso sulle pagine), clic e timestamp. Queste informazioni ci aiutano a risolvere errori, condurre ricerche e analizzare il comportamento degli utenti.
e) Informazioni anonime: potremmo rendere anonime o deidentificare le informazioni raccolte in modo che non possano identificarti personalmente. Questi dati aggregati o resi anonimi non sono limitati dalla presente Informativa sulla privacy e possono essere divulgati ad altri per vari scopi, tra cui pubblicità e marketing.
3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI
Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te per fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità:
a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Ciò include l'utilizzo di carte di credito e sistemi di pagamento online;
b) Fornirti giochi e altri servizi accessori che cerchi dal nostro sito web;
c) Fornire assistenza clienti, come assistenza nella configurazione e gestione del tuo account;
d) Individuazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;
e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
f) Rispetto delle responsabilità legali, incluso il rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML) e sulla lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) Monitoraggio e indagine delle transazioni allo scopo di prevenire frodi, abuso di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);
i) Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.
4. COMUNICAZIONE DI MARKETING
Se hai scelto di ricevere materiale promozionale e hai acconsentito esplicitamente, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, come indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing su prodotti, servizi e promozioni. Ciò potrebbe includere informazioni su prodotti e servizi dai nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.
Ogni volta che decidi di non ricevere più tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi disattivarlo nelle impostazioni del tuo account giocatore o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo support@lamabet.com
Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio o vincita del concorso da parte nostra, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo laddove vietato dalla legge.
5. OTTENERE INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te a tua insaputa. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove avresti fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.
Potremmo anche ricevere legalmente determinate informazioni personali da venditori online e fornitori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le transazioni online e ottenere contenuti di gioco.
Tieni presente che potremmo avere accesso a tutte le informazioni che potresti fornire a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Siate certi che utilizzeremo e salvaguardaremo tutte le informazioni personali così ottenute, come stabilito nella presente Informativa. Tutte le informazioni fornite verranno divulgate solo a terze parti esterne alla Società in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni private.
Il sito Web non è progettato o rivolto a persone di età inferiore a 18 anni ("maggiorenni"). Se non sei maggiorenne, dovresti astenervi dal scaricare o utilizzare il sito Web ed evitare di fornirci informazioni personali.
Ci riserviamo il diritto di accedere e verificare qualsiasi informazione personale raccolta da te. Se venissimo a conoscenza del fatto che un utente che non è legalmente maggiorenne ha condiviso delle informazioni, potremmo eliminare tali informazioni a meno che non sia necessario per rispettare eventuali obblighi legali o statutari a noi imposti. Se sospetti che un minore abbia condiviso informazioni con noi, contattaci.
6. DESTINATARI DEI DATI
Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società possono includere le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo affari e stipuliamo gli accordi necessari. Il trattamento dei dati delle tue informazioni può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, che può avvalersi di terzi per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati, nel rispetto degli impegni di riservatezza e delle normative sul trattamento dei dati.
Il nostro obiettivo è fornire i tuoi dati solo in caso di necessità e in linea con le normative sul trattamento dei dati.
Per fornirti un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali da un paese all'altro nelle regioni dell'Unione Europea (UE) e dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) e anche a alcuni responsabili del trattamento dei dati che potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Pertanto, navigando sul Sito e comunicando elettronicamente con noi, riconosci e accetti il trattamento dei tuoi dati da parte nostra (o dei nostri fornitori o subappaltatori) in questi paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Se tale trasferimento di dati personali deve essere effettuato per nostro conto, illustreremo i dettagli di tali terze parti che trattano i dati dell'utente e le categorie particolari di dati dell'utente in questa politica.
7. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.
Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, dai regolamenti o da altre normative o garanzie legali. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o alle forze dell'ordine se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terze parti.
I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:
a) Laddove siamo tenuti a farlo per legge;
b) Se il sito Web ha bisogno di condividere dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy;
c) Per rispettare i nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolamentazione, nonché tutti i doveri e le responsabilità dovuti ai sensi di qualsiasi altra legislazione applicabile e verso qualsiasi altro ente di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o dei giocatori, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo.
Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito Web, in particolare in relazione all'hosting e al funzionamento dei siti Web, al marketing, all'analisi, al miglioramento dei siti Web e all'invio di newsletter via e-mail. Garantiremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati e che al responsabile del trattamento siano imposti gli stessi obblighi imposti a noi dal rispettivo contratto di servizi.
Il nostro sito Web può includere anche funzionalità di social media (ad es. “condividere” O “come” pulsanti). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Laddove i dati vengano raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dall'informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.
Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Qualora la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i nostri clienti’ i dati personali saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di influenzare tale trasferimento di dati personali.
Tieni presente che i nostri contenuti potrebbero collegarsi a siti Web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che potrebbero contenere informative sulla privacy e informative sul trattamento dei dati separate.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che Noi potete decidere di chiudere il vostro Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati verranno utilizzati solo qualora richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini relative a documenti finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.
Potremmo anche mantenere i derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing laddove non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.
Inoltre, potremmo conservare le tue informazioni personali per periodi più lunghi, a condizione che la conservazione di tali informazioni sia strettamente necessaria per gli interessi legittimi della Società, come la prevenzione delle frodi e la tenuta dei registri, ragioni di gioco responsabile, risoluzione o esercizio di reclami relativi a potenziali controversie e laddove la Società è guidata in tal senso dall'autorità di vigilanza applicabile.
9. SICUREZZA DEI TUOI DATI
Con la presente riconosciamo che nel raccogliere ed elaborare le tue informazioni personali allo scopo di gestire il tuo account giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.
Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.
Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui facciamo affidamento sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
È possibile accedere agli account giocatore solo con l'ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non siano accessibili a un'altra persona.
10. I TUOI DIRITTI
La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:
– Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali: ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
– Richiedere la correzione dei tuoi dati personali: ciò significa che se i dati personali che conserviamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di richiederne la correzione. Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come la documentazione della tua identità o la prova dell'indirizzo) a supporto della tua richiesta. Può essere rifiutato a causa dei nostri obblighi legali
– Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali: ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non abbiamo più una base legale per continuare a elaborarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto: ciò significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta laddove siamo obbligati per legge a conservare i dati, o laddove abbiamo motivo che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
– Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi (o su quelli di terzi) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tale modo abbia un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo e convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e sulle tue libertà. Potrai presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi aziendali sopra menzionati contattando il nostro DPO;
– Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) dove desideri che stabiliamo l'accuratezza dei dati, (b) dove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desideri che li cancelliamo, (c) laddove hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per consentirti di stabilire, esercitare o difendere reclami legali, o (d) quando ti sei opposto all'utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
– Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ovvero la portabilità dei dati): ciò significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che elaboriamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali inizialmente ci hai fornito il consenso all'utilizzo, o laddove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un contratto con te;
– Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento laddove facciamo affidamento sul tuo consenso per elaborare i dati: ‘Rinuncia’ o revocare il tuo consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento da noi effettuato fino al momento in cui revocherai il tuo consenso. Revocare il tuo consenso significa che, da ora in poi, non desideri più che trattiamo i tuoi dati in questo modo. Ciò significa che potresti non acconsentire più a fornirti determinati servizi (come il marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul Sito;
- Proporre reclamo ad un'autorità di controllo.
Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sei davvero tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dall'invio della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai effettuato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe volerci un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.
11. CONTATTANDOCI
Puoi sempre contattarci in merito a questa Politica se desideri:
a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
b) Richiedi informazioni sul nostro utilizzo delle tue informazioni personali;
c) Vietare l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in questi casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Tieni presente che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.
In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, contattarci all'indirizzo dpo@boomerang-gaming.com.
I diritti delineati nella presente Politica non sono esaustivi e la presente Politica non limita eventuali altri diritti che potrebbero essere concessi in virtù di leggi o altri regolamenti.
12. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a visitare regolarmente questa pagina. Faremo ogni ragionevole sforzo per informarti in anticipo di eventuali modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy. Tali modifiche sostanziali entreranno in vigore entro un lasso di tempo ragionevole dopo che tale avviso sarà stato fornito, come indicato nella modifica proposta. In caso contrario, tutte le altre modifiche alla presente Informativa sulla privacy entreranno in vigore a partire dalla data "Ultimo aggiornamento" indicata e l'uso continuato dei Servizi dopo la data dell'Ultimo aggiornamento significherà l'accettazione e l'impegno ad aderire a tali modifiche.
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