1. GÉNÉRAL
En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation des jeux de hasard, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité explique ce que personnel les données que nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons, comment nous les traitons, ainsi que vos droits en matière de confidentialité des données.
Le site Web www.lamabet.com ("Site Web", "Société", "Nous", "Notre", "Notre") est détenu et exploité par Boomerang N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 158509 et son adresse enregistrée à Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Boomerang N.V. est autorisé et réglementé par Gaming Services Provider, N.V. (licence n° 365/JAZ) sous la sous-licence GLH-OCCHKTW0711072021.
En ce qui concerne cette politique de confidentialité et vos droits en matière de confidentialité des données, veuillez nous contacter à dpo@boomerang-gaming.com
En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société, ainsi que les conditions générales et tout autre document juridique répertorié sur notre site Web, tel qu'il peut être modifié de temps à autre. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre consentement à la politique de confidentialité.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des informations vous concernant dans deux catégories distinctes :
- Informations personnelles
La première catégorie d'informations que nous collectons est appelée informations personnelles, qui identifient ou peuvent raisonnablement identifier une personne avec un effort raisonnable.(“Informations personnelles”).
Les informations personnelles collectées et traitées peuvent comprendre les catégories suivantes :
а) Données d'identité : cela comprend le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou des identifiants similaires, la date de naissance et le sexe.
b) Données de contact : cela inclut l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres méthodes de communication disponibles.
c) Données financières : détails concernant le salaire, la richesse, les sources des fonds déposés, les informations sur le compte bancaire, les détails de la carte de paiement et la documentation pertinente collectée à des fins KYC (Know Your Customer).
d) Données de transaction : informations concernant les dépôts, les retraits, les mises et les détails du jeu.
e) Données techniques : cela englobe les adresses IP, les données de connexion, les détails de la technologie de l'appareil et l'utilisation de la plate-forme.
f) Données de marketing et de communication : préférences pour recevoir des supports marketing de la plateforme et de tiers, ainsi que préférences de communication.
- Informations non personnelles
La deuxième catégorie d'informations est appelée informations non personnelles, qui font référence aux données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier un utilisateur individuel. (“Informations non personnelles”). Cela inclut les détails techniques et les données d'utilisation agrégées, telles que le système d'exploitation de l'utilisateur, le type de navigateur, la résolution de l'écran, les paramètres de langue, les activités de navigation, la durée de la visite et les horodatages associés.
Voici les types d'informations non personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet :
a) Historique de connexion et informations techniques : pour améliorer les Services et améliorer votre expérience utilisateur, nous recueillons les détails techniques transmis par votre appareil. Cela inclut des informations sur les logiciels et le matériel telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue préférée, l'heure d'accès et le domaine du site Web de référence.
b) Informations sur le jeu : nous enregistrons les détails de votre jeu, notamment les dépôts, les paris, les bonus, la durée de la session et les meilleurs scores. Certaines de ces informations peuvent être partagées ou publiées sur le site Web.
c) Informations sur l'appareil et la connexion : à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, nous collectons des données sur votre appareil. Cela inclut la détection des activités logicielles simultanées, l'identification des comportements frauduleux potentiels (par exemple, les robots, les logiciels malveillants) et la vérification de l'utilisation de VPN ou de proxys.
d) Informations analytiques : nous collectons des données sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages vues, le temps passé sur les pages), les clics et les horodatages. Ces informations nous aident à résoudre les erreurs, à effectuer des recherches et à analyser le comportement des utilisateurs.
e) Informations anonymes : nous pouvons anonymiser ou anonymiser les informations collectées afin qu'elles ne puissent pas vous identifier personnellement. Ces données agrégées ou anonymisées ne sont pas limitées par la présente politique de confidentialité et peuvent être divulguées à des tiers à diverses fins, y compris la publicité et le marketing.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :
a) Traiter vos paris et transactions. Cela inclut votre utilisation des systèmes de carte de crédit et de paiement en ligne ;
b) Vous fournir les jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) Fournir un support client, tel qu'une assistance pour la configuration et la gestion de votre compte ;
d) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;
e) Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir de tels supports marketing) ;
f) Se conformer aux responsabilités légales, y compris le respect des lois anti-blanchiment d'argent (AML) et de lutte contre le financement du terrorisme (CFT) ;
g) Surveiller et enquêter sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
h) Analyser les tendances des clients au moyen d'évaluations d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
i) Mener des recherches et des analyses statistiques sur des données agrégées.
4. COMMUNICATION MARKETING
Si vous avez choisi de recevoir du matériel promotionnel et que vous y avez explicitement consenti, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing sur des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et des services. de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir de tels supports marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l'adresse support@lamabet.com
De plus, notez qu'en acceptant tout prix ou gain du concours de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l'interdit.
5. OBTENTION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons cependant collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous auriez fourni ces informations via l'utilisation de nos services et lors de vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de vendeurs et de prestataires de services en ligne, tels que des sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour vous fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de générer du contenu de jeu.
Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans la présente politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la Société que conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec des prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.
Le site Web n'est pas conçu ni destiné à des personnes de moins de 18 ans (« légalement majeur »). Si vous n'avez pas l'âge légal, vous devez vous abstenir de télécharger ou d'utiliser le site Web et éviter de nous fournir des informations personnelles.
Nous conservons le droit d'accéder et de vérifier toutes les informations personnelles collectées auprès de vous. Si nous apprenons qu'un utilisateur qui n'est pas légalement majeur a partagé des informations, nous pouvons supprimer ces informations, sauf si cela est nécessaire pour nous conformer à toute obligation légale ou statutaire qui nous est imposée. Si vous soupçonnez qu'un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés peuvent inclure nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous menons des affaires et concluons les accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être entrepris par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données, sous réserve des engagements de confidentialité et des réglementations en matière de traitement des données.
Nous visons à fournir vos données uniquement sur la base du besoin de connaître et conformément aux réglementations en matière de traitement des données.
Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d'un pays à un autre dans les régions de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi que vers certains sous-traitants qui peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le Site Web et en communiquant par voie électronique avec nous, vous reconnaissez et acceptez notre traitement (ou celui de nos fournisseurs ou sous-traitants) de vos données dans ces pays. Nous ferons toujours de notre mieux pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Si un tel transfert de données personnelles doit être effectué en notre nom, nous détaillerons les détails des tiers qui traitent les données des utilisateurs et les catégories particulières de données des utilisateurs dans cette politique.
7. COMMUNIQUER DES DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre réglementation légale ou mandat l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :
a) Lorsque nous y sommes tenus par la loi ;
b) Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité ;
c) Se conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités de délivrance de licences et de réglementation compétentes, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
d) Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou des joueurs, ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.
Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de newsletters par courrier électronique. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services concerné.
Notre site Web peut également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « Partager » ou « J'aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.
En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société devait subir des modifications dans sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que nos clients’ les données personnelles seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer vers des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations distinctes sur le traitement des données.
8. LA CONSERVATION DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et nous pouvons décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.
En outre, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant des périodes plus longues, à condition que la conservation de ces informations soit strictement nécessaire pour les intérêts légitimes de la Société, tels que la prévention de la fraude et la tenue de registres, les raisons de jeu responsable, la résolution ou l'exercice de réclamations concernant litiges potentiels, et lorsque la Société est invitée à le faire par l'autorité de surveillance compétente.
9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques des joueurs. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’aucune autre personne n’y a accès.
10. TES DROITS
La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous disposez du droit de :
– Demander l'accès à vos données personnelles : cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
– Demander la correction de vos données personnelles : cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l’esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d’identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Il peut être refusé en raison de nos obligations légales
– Demander l'effacement de vos données personnelles : Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Attention, ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons que la conservation des données soit nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
– Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous disposons d'un motif légitime et impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;
– Demander la limitation du traitement de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;
– Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) : cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;
– Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter les données : ‘Se désinscrire’ ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement que nous effectuons jusqu'au moment où vous retirerez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de compte sur le site Web ;
- Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain délai, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.
11. NOUS CONTACTER
Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :
a) Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
b) Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
c) Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
d) Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations sur vous et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à dpo@boomerang-gaming.com.
TLes droits décrits dans cette politique ne sont pas exhaustifs et cette politique ne restreint aucun autre droit qui pourrait être accordé en vertu de lois ou de toute autre réglementation.
12. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, nous vous encourageons donc à revenir régulièrement sur cette page. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance de toute modification importante de cette politique de confidentialité. Ces changements substantiels entreront en vigueur dans un délai raisonnable après qu’un tel avis ait été fourni, comme indiqué dans la modification proposée. Sinon, tous les autres ajustements apportés à cette politique de confidentialité entreront en vigueur à la date de « dernière mise à jour » indiquée, et votre utilisation continue des services après la date de la dernière mise à jour signifiera l'acceptation et l'accord d'adhérer à ces modifications.
La politique de confidentialité a été rédigée en anglais. En cas de divergence entre la signification des versions traduites de la Politique de confidentialité et la version en langue anglaise, la signification de la version en langue anglaise prévaudra.